Pourquoi collecter des données à caractère personnel ?
Différents types de données à caractère personnel peuvent être collectées au cours de votre navigation.
Les données transmises via le formulaire de votre compte client sont utiles à la bonne gestion de votre compte et de nos échanges relatifs à vos problèmes sur votre compte, à vos commandes, ou à vos livraisons. Ces informations sont primordiales pour garantir une bonne exécution de nos conditions générales de vente avec vous. En vous abonnant à la newsletter, nous récoltons votre adresse email pour vous tenir au courant de nos nouveaux produits, offres ou événements ponctuels. Vous pourrez vous désabonner ou vous réabonner à tout moment en vous rendant sur votre compte client.
Les différentes données collectées au cours de votre navigation nous permettent d'améliorer en permanence notre qualité de service.
Lors de l'utilisation des boutons réseaux sociaux sur un site internet, vous acceptez aussi la transmission de certaines de vos données personnelles aux entités concernées, pour que celles-ci puissent vous reconnaître et vous connecter à leur service, afin de vous permettre d'interagir sur les réseaux à travers notre site internet.
Quels sont vos droits sur ces données ?
Vous avez tous les droits sur vos données personnelles, dans le respect de nos obligations légales. Ainsi, vous pouvez à tout moment :
- nous demander des informations sur la façon dont sont traitées vos données à caractère personnel ;
- demander à recevoir vos données à caractère personnel collectées dans un format facilement lisible par votre machine, depuis votre compte client ;
- rectifier ou effacer vos informations via votre compte client en ligne ;
- demander la suppression de votre compte client ou de vos données personnelles en contactant notre correspondant informatique et libertés (Data Protection Officer) à l'adresse [email protected], en formulant l'objet du mail comme suit : DPO-[objet].
Quelles données sont collectées et pourquoi ?
Les données collectées correspondent aux données que vous saisissez lorsque vous remplissez le formulaire d'inscription à la création d'un compte. Il s'agit au minimum de votre nom et de votre adresse électronique, pour que nous puissions vous contacter pour toute question relative à votre compte ou, si vous en avez fait le choix, pour vous adresser notre newsletter. Nous sommes aussi amenés à vous demander votre âge pour des raisons réglementaires : nous pourrons vous demander une autorisation parentale ou celle d'un représentant légal pour les clients inscrits de moins de 16 ans qui souhaitent passer une commande.
Vous serez également amené à nous transmettre votre adresse de livraison et de facturation, ainsi que votre numéro de téléphone, pour que vos commandes puissent vous être acheminées facilement.
Lors de nos échanges par mail ou par téléphone, nous pourrons être amenés à collecter vos informations avec votre accord préalable. De même, vos données peuvent être soumises à traitement lorsque vous déposez un avis, lorsque vous participez à un concours ou lorsque vous répondez à une enquête client, ces démarches restant volontaires.
Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte client sur notre site MOBYGUM. Vous avez toutefois la main à tout moment pour rectifier vos informations personnelles ou effacer vos adresses enregistrées. Pour supprimer votre compte, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].
Les données relatives aux commandes, telles que les factures, sont conservées pour une durée de 10 ans à compter de l'exécution du contrat (paiement de la commande), conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
MOBYGUM s'engage à ne pas divulguer vos données à caractère personnel à des acteurs externes à des fins marketing, que ce soit au sein ou en dehors de l'Union européenne.
Pour la bonne gestion de vos commandes, notamment en termes d'expédition, MOBYGUM peut être amené à transmettre certaines de vos informations (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse mail) au prestataire que vous aurez sélectionné pour la livraison de vos colis (La Poste, Mondial Relay, etc.).
Mes données à caractère personnel liées au paiement de mes commandes en ligne
Grâce à notre système de paiement sécurisé, aucune de vos données bancaires ne transite sur notre site, ce qui garantit la sécurité de la transaction : nous n'avons pas accès à vos coordonnées et elles ne sont pas conservées d'une commande sur l'autre. C'est pour cette raison que vous devrez les ressaisir à chaque nouvelle commande. Lors du paiement, vous êtes redirigé vers les serveurs sécurisés de notre partenaire bancaire, qui protège vos coordonnées grâce au protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer).
Mes données à caractère personnel liées à ma navigation sur le site
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Conservation des données et gestion des cookies
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